Programma van Dag van de Digitale Communicatie

Voor Generatie Z en Generatie Alpha is technologie geen hulpmiddel, maar een intuïtief verlengstuk van hun leven: ze groeien op met Alexa als tante, AI-tutors als studiepartner en digitale metgezellen die hen echt begrijpen. Jongeren staan ​​open voor het gemak en de hyperpersonalisatie van AI, maar verlangen ook naar emotionele oprechtheid en menselijk contact.

Joeri Van den Bergh onderzoekt hoe je vertrouwen en verbinding opbouwt met jongeren in een wereld die door AI wordt aangestuurd. Hij toont hoe je communicatie ontwerpt die een balans vindt tussen snelheid en ziel, data en empathie, en automatisering en authenticiteit. Leer waarom communicatie niet alleen draait om kunstmatige intelligentie, maar juist om emotionele intelligentie.

VAD/De Druglijn voerde in de voorbije jaren de socialemediacampagne #DeWitteLijn over cocaïnegebruik. Deze campagne richt zich specifiek op mensen die cocaïnegebruik vaak in hun leefwereld zien. Daarom werden enkele doelgroepen gericht getarget via sociale media.

Ebe Daems (VAD) trekt de belangrijkste lessen uit deze campagne: de relatie tussen views en impact, het belang van online formats en de mogelijkheden en beperkingen van sociale media en influencers bij preventieboodschappen.

Hoe versterk je het vertrouwen van jongeren in de politie? Politiezone Oostende riep daarvoor de hulp in van ‘inspecteur Abbas’. In een onlinecampagne lost comedian Mohsin Abbas, samen met jongeren, herkenbare cases op: van veilig uitgaan tot een identiteitscontrole of ‘chillen’ in het park.

Eline Goeminne (politiezone Oostende) vertelt hoe de medewerking van een influencer, humor, de samenwerking met jongeren en de inzet van sociale media belangrijk waren in een strategie voor een betere connectie met jongeren. Ze vertelt meer over de aanpak en resultaten.

Doet jouw site wat die moet doen? Analysetools vertellen je hoeveel mensen je website bezoeken en welke pagina's ze bekijken. Maar ze vertellen niet wie jouw bezoekers zijn, wat ze kwamen zoeken en waarom ze afhaakten. De Ambrassade voerde daarom zelf een gebruikersonderzoek voor watwat.be, de infosite voor jongeren.

 Liesa Carton overloopt welke soort onderzoeken relevant zijn voor jouw organisatie en hoe je zelf kan starten met een gebruiksonderzoek, ook zonder groot budget of UX-team. Ze toont ook hoe je dankzij dat gebruikersonderzoek beter weet welke data van jouw analysetool écht iets zeggen over jouw website, en welke niet de moeite zijn om bij te houden. 

Een nieuwsbrief maak je niet zomaar: je wilt dat jouw nieuwbrief wordt gezien, gelezen en resultaat oplevert. Hoe valt jouw nieuwbrief op tussen alle andere e-mails? Hoe bezorg je lezers informatie op maat met toegevoegde waarde? Dat is een uitdaging voor elke communicatiemedewerker.

Lynn Hagen maakt de nieuwsbrieven voor Connect, Nele Beerens werkt aan verschillende nieuwsbrieven van Klasse. Ze vertellen meer over de selectie van het nieuws, een vormgeving die de scanbaarheid verhoogt en de rol van call-to-actions om de impact te verhogen.

Desinformatie overspoelt de samenleving, beelden beheersen het maatschappelijk debat, de rechtsstaat is in gevaar. Maar wat kan je daar als communicatieprofessional aan doen? Renata Verloop pleit voor een sterker moreel kompas voor de communicatiedienst.

Ze schetst vier bakens van vertrouwen met een directe impact op het dagelijkse communicatiewerk: focus op wat mensen nodig hebben, wees een betrouwbare bron van informatie, ben je bewust van beeldvorming en bescherm de democratische rechtsstaat. Zo breng je de basis van je communicatiewerk op orde zonder telkens de nieuwste digitale trends achterna te hollen.

8 op de 10 communicatiemedewerkers in Vlaanderen gebruikt regelmatig AI-tools. Toch maakt de inzet van AI voor amper 1 op 8 écht een verschil in de werking. Herkenbaar voor jou? 

Roeland Kortleven deed een bevraging bij 140 communicatieprofessionals. Hij onderzocht die AI-kloof en ontdekte waarom communicatiediensten hierop vastlopen of er net op vooruitgaan. Die lessen zijn concreet en direct toepasbaar. 

Ontdek welk profiel jouw communicatiedienst heeft, waar de grootste tijdswinst zit en welke stap voor jou het meeste oplevert. Je vertrekt met een helder beeld van waar je staat én wat je morgen anders kunt aanpakken.

Met verhalen bouw je een unieke band op met je doelgroep, dat hebben steeds meer organisaties ook ontdekt. Hoe maak jij het verschil in het overaanbod aan podcasts die je kan beluisteren? 

Sander Rom geeft je strategische inzichten, praktische tips en concrete feedback voor een podcast die mensen écht willen beluisteren. Hij focust op bereik en engagement van jouw publiek, merkstrategische inhoud, hun luisterervaring, jouw kanaalstrategie en technische verbeterpunten.

Deze workshop is bedoeld voor collega’s die al een (poging tot) podcast opnamen en zich afvragen hoe het nog beter kan.

Met video’s scoor je online. Maar misschien kom jij zelf niet graag in beeld? Of het portretrecht of andere richtlijnen maken het niet evident om je collega’s of doelgroep herkenbaar in beeld te brengen. Toch kan je ook scoren met video’s waarbij geen herkenbare personen in beeld komen.

Hoe maak je een video aantrekkelijk zonder mensen in beeld? Jade Yorks geeft je inspiratie en ideeën voor jouw video’s, toont voorbeelden van video’s die inspireren én scoren en vertelt hoe je zelf een ‘gezichtsloze video’ snel en gemakkelijk maakt.

AI heeft een grote impact op de rol van websites als communicatiehub. Zoekmachines vinden jouw website meer maar verwerken de bruikbare informatie die ze vinden in jouw website. Daarom heeft elke website een sterke terugval van het aantal bezoekers. Hoe hou je hier rekening mee? 

Saskia Videler vertelt hoe de stad Antwerpen omgaat met websites en CMS’en in tijden van AI en hoe ze dealt met bepaalde dogma’s die vaak leven bij webprojecten. Ze toont ook hoe de vele evenementensites op één systeem worden verzameld om tijd en geld te besparen.

Voor elke overheidswebsite lopen drie uitdagingen tegelijk: NIS2 dwingt je tot actie op vlak van cyberveiligheid, Generative Engine Optimization bepaalt of burgers je vinden via AI-tools en WCAG maakt jouw site toegankelijk voor iedereen. 

Mieke Vande Kerckhove vertaalt deze drie domeinen naar concrete verplichtingen en kansen voor lokale besturen. Wat moet je doen en hoe pak je het aan met een beperkt budget? Geen jargon, wél een helder actieplan.

Deze workshop wordt aangeboden door LCP.

Hoe werkt een communicatiedienst die AI écht heeft geïntegreerd, niet als experiment maar als dagelijks instrument? Gedeelde ChatGPT-projectomgevingen, contextdocumenten, gespecialiseerde GPT's voor terugkerende taken, chats per dossier én Copilot-agents die de ganse organisatie ondersteunen.

Roeland Kortleven toont hoe de AI-architectuur communicatiemedewerkers helpt om tijd te maken voor het werk dat er écht toe doet. Leer hoe het werkt in de praktijk en wat jij daaruit kunt oppikken voor jouw organisatie.

Hoe trek en behoud je de aandacht terwijl er een tsunami aan content op je afkomt en LLM’s en GEO een steeds grotere impact krijgen? Journalisten zien dit als niet meer dan een gezonde uitdaging. Zij weten als geen ander hoe je een verhaal relevanter maakt en hoe je inspeelt op de verwachtingen van jouw lezer.

Ook organisaties hebben baat bij een journalistieke aanpak. Chris Van Gils en Bart Lombaerts tonen welke technieken je hierbij helpen en hoe je dit praktisch integreert in jouw contentstrategie.

Sharepoint lijkt een eenvoudig en goedkoop platform binnen Microsoft 365 om een intranet op te bouwen. Toch loopt dit in de praktijk vaak moeilijk: je hebt voldoende IT-kennis nodig en het systeem heeft z’n beperkingen. Ook de keuze voor een intranet mét een gedeeld documentenbeheer is niet vanzelfsprekend. 

Waregem zette grotendeels zelf een intranet via Sharepoint op, in Genk werd een bedrijf ingeschakeld voor een extra schil. Tom De Smet en Jos Simons vertellen hun ervaringen en wijzen op de voordelen en valkuilen van een Sharepoint-intranet.

De jaarlijkse de ‘Bednet Pyjamadag’ wil zieke leerlingen steunen en scholieren sensibiliseren over het thema 'ziekte'. Video en sociale media spelen de hoofdrol in deze campagne. Robin Huysmans vertelt meer over de doelen, aanpak en resultaten.

Jongeren moeilijk te bereiken? Het TikTok-kanaal van stad Aalst zet in op verrassende en grappige verhalen voor ruim 14.000 volgers, met slim verpakte call to actions. Sara Van den Bossche toont hoe video’s worden aangepast aan elk online kanaal en gaat in op de rol en impact van TikTok in de communicatiemix.

MS Loop is een samenwerkingsapp die collega’s helpt om samen te werken aan projecten: een flexibel canvas dat tools zoals Teams, Outlook, OneNote, Word op één plaats samenbrengt. 

Jeroen Danckers vertelt hoe deze tool in de provincie Vlaams-Brabant wordt gebruikt voor connectie en samenwerking met collega’s van andere teams, in een sfeer van wisselwerking en co-creatie.  MS Loop is de plaats waar onder meer persberichten, visuals, contentplanning en taakopvolging samen komen. Het zorgt voor een centrale workflow die informatie, planning, taakopvolging en publicatie met elkaar verbindt.

Meer dan 100 Vlaamse gemeenten zetten Hoplr in om op een veilige, lokale en betrokken manier met buurtbewoners te communiceren. Het online buurtnetwerk is een communicatiekanaal maar vooral een digitaal platform waar participatie, sociale cohesie en lokale samenwerking samen komen. 

Jennick Scheerlinck en Peter De Smedt tonen hoe lokale besturen Hoplr vandaag inzetten om buurtbewoners effectiever te bereiken en te activeren voor nabije communicatie en burgerparticipatie. Ontdek de mogelijkheden voor jouw gemeente of maak jouw lokaal Hoplr-netwerk nog effectiever. 

Deze workshop wordt aangeboden door Hoplr.

AI inzetten om beelden en teksten te maken voor je posts op sociale media. Anderen doen het al, nu jij nog! Of heb je toch nog wat koudwatervrees?  

In deze sessie krijg je de meest opvallende en inspirerende voorbeelden voorgeschoteld van AI-content op sociale media. Je ontdekt wat de posts sterk maakt. En krijgt tips over hoe je het verantwoord inzet, zonder dat het flauw of ‘cringe’ wordt.  

Brecht Vanderstraeten demonstreert hoe je te werk gaat om zelf ook te scoren met AI-content. Want AI-tools openen een blik met creatieve mogelijkheden. Grijp dus ook die kansen om te scoren!

Elke dag opnieuw worden interessante AI-tools gelanceerd. Maar hoe creëren die een meerwaarde voor de communicatiedienst? Om AI de juiste plek te geven is een geïntegreerde en strategische aanpak nodig. 

Je start beter vanuit uitdagingen van jouw organisatie: AI kan pas een structurele bijdrage leveren als je ook weet wat je wil. Pieter De Buysser focust niet op de verhoogde individuele productiviteit van medewerkers met AI-tools, maar wel op de juiste strategie voor jouw communicatiedienst.

Waarom zou je betalende software gebruiken die toch niet helemaal op jouw maat is gesneden? ‘Vibecoding’ is een nieuwe manier van programmeren waarbij je met een AI-tool in eenvoudige taal beschrijft wat je wilt bouwen, waarna de AI de code genereert. 

Zo maak je met AI zelf uiteenlopende tools om de taken van jou, en jouw team, gemakkelijker en sneller uit te voeren, zonder voorkennis in programmeren en zonder ‘developers’.

Dieter Van Esch toont hij hoe hij met Lovable een tool voor contentplanning op maat van stad Genk ontwikkelde. Eénmaal in gebruik blijft hij aanpassen om de tool nog beter te laten werken. Verwacht geen technische toelichting, Dieter toont je vooral de mogelijkheden van vibecoding voor jouw communicatiewerk.

Voor de Streamz-reeks 'Hacked' liet de stad Herentals zich vrijwillig hacken door ethische computerkrakers. "Je moet regelmatig testen of je cyberbeveiliging nog waterdicht is," stelde de burgemeester. 

In januari 2026 was AZ Monica in Antwerpen het doelwit van een zware cyberaanval met gijzelsoftware. Dankzij goede back-ups herstelden ze zelf de systemen, zonder verlies aan data.

Hoe kan je je voorbereiden op een cyberaanval? Katrien Eggers (CCB) bespreekt met Koen Gyselen en Jef Versmissen de rol van de communicatie vóór, tijdens en na een cyberaanval. Ze geven tips om de risico’s zoveel mogelijk te beperken.

In de gemeente Lint ontvangen meer dan 500 bewoners – dat is 1 op de 6 huishoudens - geregeld nieuws over wat er leeft in de gemeente via WhatsApp verzendlijsten. De Brandweer Westhoek deelt via een WhatsApp-kanaal tips rond (brand)veiligheid met meer dan 5.700 mensen in de regio. 

WhatsApp is op korte tijd uitgegroeid tot een belangrijk informatiekanaal. Jasna Schramme en Kristof Louagie vertellen meer over de bedoeling, de aanpak en de respons op dit eenvoudig communicatiekanaal en geven tips voor een sterke start.