Programma van Expeditie Kortom: Interne Communicatie & Change

Jij en jouw collega’s hebben vaak geen tekort maar wel te veel digitale kanalen en berichten. Daarom is het geen oplossing om beter te communiceren waarvoor elke tool is bedoeld. Hoe zorg je voor een digitale werkomgeving waar medewerkers zélf hun weg in vinden?

Christiaan Lustig reikt de bouwstenen aan voor een digitale employee experience die niet begint bij de tool maar wel bij het doel van interne communicatie. Hij zet de medewerker centraal in haar of zijn digitale werkomgeving en toont de impact voor een betere interne samenwerking en dienstverlening. Zo maak ook jij van het intranet een pull- in plaats van een push-kanaal.

Hoe maak je interne communicatie sterker in een grote en complexe organisatie? Na een audit ging KU Leuven de informatie-overload bij de medewerkers te lijf met een verbetertraject dat meer eenvoud wil brengen in de interne communicatie. 

De universiteit luisterde naar interne stakeholders, ontwikkelde een visie op interne communicatie en vertaalde die in strategische keuzes. Roel Ruttens en Sigrid Somers vertellen meer over de aanpak van dit traject en hoe ze de gebruiker meer aan het stuur willen van haar of zijn interne communicatie.

‘Londerons’ is het vernieuwde intranet van gemeente Londerzeel. Het platform digitaliseert interne processen, is de toegangspoort tot applicaties en werkt naadloos samen met Teams en Microsoft 365. Heidi Spiessens vertelt hoe het intranet het interne gemeenschapsgevoel versterkt via sociale functies, reacties en fotoalbums. Een wekelijkse nieuwsbrief pusht de belangrijkste nieuwtjes naar de mailboxen.

Het Heilig Hartziekenhuis in Lier beloont teams en initiatieven rond warme patiëntzorg, slimme samenwerking of grotere collegialiteit tijdens het tweejaarlijkse ‘Gala van het Gouden Hart’. Barbara Kempeneers vertelt hoe een professionele jury projecten uit de categorieën ‘Hartenopener’, ‘Beterweter’ en ‘Team van het jaar’ beoordeelt en hoe de winnaars worden bekendgemaakt tijdens een feestelijke avond.

Hoe bereik je medewerkers die niet elke dag achter een bureau zitten? En hoe weet je welke interne communicatie daadwerkelijk wordt gelezen, wanneer mensen afhaken en welke informatie hen wél bereikt? 

Op basis van gebruiksdata van honderdduizenden medewerkers kijken we naar patronen in bereik, engagement en informatieconsumptie. Wat kunnen organisaties daaruit leren over timing, kanaalkeuze, relevantie en de manier waarop medewerkers zelf informatie vinden?

Tijdens deze sessie deelt Tom Segers inzichten uit de praktijk en onderzoeken we hoe interne communicatie beter kan aansluiten bij medewerkers zonder vaste kantoorplek.

Deze sessie wordt aangeboden door Spencer.co.

Hoe wordt interne communicatie beter als het budget krimpt? Zet deze bedreiging om naar een uitnodiging en toon de meerwaarde en impact van jouw interne communicatie aan. 

Sander Dorst helpt je daarbij. Aan de hand van vijf niveaus - van werken op onderbuikgevoel tot onderbouwd sturen - merk je hoe jij stappen vooruit kan zetten in interne communicatie, vaak zonder extra tijd, budget of toestemming. 

Zo wordt interne communicatie meer sturen dan zenden. Bij ‘zenden’ doe je wat gevraagd wordt: een stukje schrijven, een bericht plaatsen. ‘Sturen’ is je interne communicatie bewust koppelen aan de doelen van de organisatie en laten zien wat het oplevert.

Verandering is nooit eenduidig: in elk gezond systeem lopen verschillende soorten veranderingen parallel. Daan Sorgeloos neemt je mee in een herkenbare metafoor uit zijn eigen gezin om drie fundamentele veranderingsniveaus tastbaar te maken: optimalisaties, transformaties en bijdragen aan transities. Elk type verandering vraagt om een andere manier van communiceren. 

Welke verandering speelt? Welk leiderschap neem jij op of met welke communicatiestrategie ondersteun je de leiders in jouw organisatie? Wat neem je als communicatiedienst op en wat blijft beter bij het management?  Hoe maak jij als communicatieverantwoordelijke of als diensthoofd het verschil tussen informeren en impactvol begeleiden? 

Leer hoe je als leider en/of als communicatieprofessional het juiste accent legt in elk type verandering. Zo wordt jouw boodschap niet enkel gehoord, maar zorgt die ook voor de gewenste beweging.

Onze werkplek wordt steeds diverser en dat maakt ook interne communicatie uitdagender. Non-deskmedewerkers - van arbeiders tot onderhoudspersoneel - zijn belangrijk in elke organisatie maar voelen zich niet altijd geïnformeerd of betrokken, ondanks de initiatieven van heel wat communicatiecollega’s. 

Op basis van onderzoek distilleerde Erwin Van Overloop vijf tips om non-deskmedewerkers effectief te bereiken en meer te betrekken in de communicatie. Hij bespreekt de uitdagingen én de aanpak voor jouw praktijk.

Is er in jouw organisatie ook zo’n wildgroei aan kanalen voor interne communicatie? Krijgt de communicatiedienst te pas en te onpas vragen van collega’s om ‘even een berichtje te verspreiden’? Interne communicatie schiet vaak alle kanten uit, en dat was ook het geval bij het Wit-Gele Kruis West-Vlaanderen. 

Het startte bij een onderzoek en resulteerde in een strategie. Dieter Driesen vertelt hoe een nieuwe basis werd gelegd voor interne communicatie met een duidelijke richting, dichter bij het beleid en efficiënter georganiseerd. Een communicatiematrix helpt om elke boodschap via het juiste kanaal te verspreiden.

Een nieuwe huisstijl, een interne campagne, collega's die zelf een affiche of slide willen maken: Canva maakt het laagdrempelig. Maar zonder goede basis loopt het snel uit de hand.

Sofie Liesenborghs van Buro Knal toont hoe een doordacht templatesysteem je team de vrijheid geeft om zelf aan de slag te gaan, met genoeg houvast om geen grote fouten te maken. Wat maakt een goede template? Wat maak je zelf en wat laat je beter maken? En hoe voorkom je wildgroei? Met voorbeelden uit de praktijk.

Deze workshop is bedoeld voor wie met zijn team werkt of wil werken in een gedeelde Canva-omgeving zoals Canva Business, Enterprise of Canva for Nonprofits.

Je kent het wel. De strategie is waterdicht, de tijdlijn is afgevinkt en je presentatie ziet er fantastisch uit. Het enige probleem? In de praktijk beweegt er he-le-maal niemand.

‍Hoe dat komt? Omdat organisaties niet veranderen, mensen veranderen. En mensen zijn nu eenmaal geen rationele wezens. Verandering roept onzekerheid op en met enkel kille cijfers en logische argumenten win je het zelden van emotie. Als een verandering spaak loopt, ligt dat zelden aan een slecht plan, maar heel vaak aan hoe we erover communiceren.

Tijd om die spreekwoordelijke megafoon weg te leggen. Jonas Heuts wijdt je in in de praktische psychologie achter succesvolle change communicatie.

Hoe communiceer je over een verandering waarvan nog niet alle antwoorden vastliggen? Hoe creëer je vertrouwen wanneer medewerkers met vragen zitten, maar de besluitvorming nog loopt? En hoe voorkom je dat communicatie achter de feiten aanholt?

In deze praktijkcase neemt Stad Mechelen je mee achter de schermen van Organisatie van de Toekomst:een verandertraject dat begon als voorbereiding van het meerjarenplan en uitgroeide tot een brede organisatieoefening rond structuur, cultuur, leiderschap en samenwerking. Niet het nieuwe organogram staat centraal, maar de communicatieaanpak die het traject mee vorm gaf.

Deze sessie biedt een eerlijke blik op successen, dilemma's en lessen uit een verandertraject dat nog volop in beweging is. Want communicatie is geen sluitstuk van verandering, het is een essentieel onderdeel ervan.

Hoe stimuleer je medewerkers om zorgvuldiger om te gaan met materiaal of dienstwagens. Met de interne sensibiliseringscampagne ‘Hou het proper’ maakte de stad Ninove het thema ‘proper en net werken’ bespreekbaar zonder moraliserende toon. De collega’s van de poets- en technische dienst werden de zender van de boodschap met een originele popsong en professionele videoclip. Delphine De Laere vertelt meer over dit verbindende verhaal voor een propere en veilige werkomgeving.

Jouw leidinggevenden zijn je belangrijkste interne communicatiekanaal. Zeker tijdens verandering is hun rol cruciaal: zij vertalen strategie naar de dagelijkse praktijk, zetten plannen om in actie en bouwen vertrouwen op binnen hun team. Toch zoeken veel leidinggevenden naar meer houvast in hun leiderschapscommunicatie. Herkenbaar? 

Ann Dobbeni toont hoe je leidinggevenden ondersteunt om strategie en verandering helder, betrokken en consistent te communiceren naar hun team. Zo versterk je hun impact én zorg je voor een eenduidige aanpak en boodschap doorheen de hele organisatie. Ze gaat in op de rollen die jij als communicatieprofessional kunt opnemen om leidinggevenden in elke fase van een verandering te versterken. 

Je krijgt praktische inzichten en concrete handvatten om leiderschapscommunicatie doelgericht te ondersteunen. Zo maak je van leidinggevenden een sterke schakel tussen strategie en medewerkers.

Interne communicatie verbeteren start met een analyse van de huidige situatie. Hoe onderzoek je de strategie, processen en kanalen van interne communicatie en hoe breng je verbeterpunten in beeld? Jeroen Naudts toont hoe je een audit kan aanpakken.

Gemeente Pelt liet deze principes toepassen in de praktijk en monitorde de pijnpunten van hun interne communicatie. Valerie Plessers vertelt welke resultaten deze doorlichting opleverde en welke stappen het bestuur wil zetten om de interne communicatie naar een hoger niveau te tillen.

Waarom is de ene interventie erg effectief op vlak van gedragsverandering, terwijl een andere juist averechts werkt? Ook kleine gerichte ingrepen kunnen zorgen voor grote veranderingen in organisaties of gemeenschappen. Geloof jij ook in verandering maar wil je weten hoe dat werkt in de praktijk? 

Psycholoog en gedragsexpert Tom de Bruyne schreef hierover de bestseller ‘Gamechangers’. Hij onthult de universele principes van verandering die overal kunnen werken: in organisaties die zichzelf opnieuw uitvinden, in steden die opleven maar ook in persoonlijke relaties die van koers veranderen.

Medewerkers die het interne nieuws niet lezen, moeten achteraf niet klagen dat ze van niets weten. Een gesprek met vijf collega’s is waardevoller dan een nieuwsbrief naar vijfhonderd. Zonder mandaat van de directie kun je de interne communicatie niet verbeteren. Akkoord of niet? 

Tijdens deze workshop krijg je vijf prikkelende stellingen voorgeschoteld over interne communicatie. We beargumenteren met de groep en illustreren met situaties uit de praktijk. Nadien hoor je een uitgesproken visie van Wim Pauwels over de stelling. 

erwacht je aan een interactieve sessie over invloed, leiderschap en je rol als interne influencer. Je onderzoekt je eigen overtuigingen en neemt concrete inzichten mee om je rol als interne communicatieprofessional scherper in te vullen.