Lastige reacties modereren op sociale media
Sociale media zorgen voor stevige uitdagingen
Sociale media zijn fantastisch om jouw doelgroepen direct te bereiken. Helaas zorgt het ook voor stevige uitdagingen: comments die volledig ontsporen, een stortvloed aan negativiteit of gewoon die ene reactie waar je maar blijft op kauwen.
Wat doe je dan? Moet je reageren of kan je die beter negeren? Verwijder je negatieve comments of laat je die beter staan? En hoe blijf je zelf als moderator overeind in de reactiestorm?
Hoe overleef je de sh*tstorm?
Delphine Van Belleghem schreef hierover het boek ‘Sh*tstorm, survival guide. Een praktische gids bij lastige reacties op sociale media.’
Tijdens deze opleiding maakt ze je wegwijs in het modereren op sociale media. Ze geeft je een duidelijk kader, praktische tips en herkenbare voorbeelden. Ze heeft het over trollen, haatspraak, online polarisatie maar ook over empathisch reageren, humor inzetten en grenzen stellen. Zo hoef je geen schrik meer te hebben van het commentvak.
Programma
Tijdens deze opleiding komen onder meer de volgende items aan bod:
- Haatspraak en het andere ‘lastige’ reacties
- Factoren van online bagger
- Het belang van contentmoderatie en het verdelen van taken
- Belang van sociale media huisregels
- Sancties op sociale media: wat doe je wanneer?
- Rol van tone of voice, humor en positieve comments
- Groeien in jouw rol als community manager
