Programma van Dag van de Digitale Communicatie

Sociale media zijn fantastisch om jouw doelgroepen direct te bereiken maar ze zorgen ook voor stevige uitdagingen: comments die volledig ontsporen, een stortvloed aan negativiteit of gewoon die ene reactie waar je maar blijft op kauwen.

Delphine Van Belleghem lanceert vandaag het boek ‘Sh*tstorm survival guide. Een praktische gids bij lastige reacties op sociale media.’ Tijdens deze interactieve startpresentatie geeft ze je belangrijkste turbo-tips: zo hoef je geen schrik meer te hebben van het commentvak.

Voor wie zich hierin verder wil verdiepen: tijdens de eerste keuzeronde kan je ook kiezen voor de gelijknamige sessie.

Van kunst tot geneeskunde, van onderwijs tot oorlog: overal sluipt AI het leven binnen. Artificiële intelligentie kan de grenzen tussen werkelijkheid en fictie vervagen, stereotypen versterken en voor meer ongelijkheid zorgen. Maar AI kan ook bijdragen aan oplossingen voor vergrijzing, voedseltekort en de klimaatcrisis. AI is de grootste kans én uitdaging van deze eeuw. 

Maarten Sukel vertelt hoe de nieuwe technologie de samenleving verandert en zet de kansen en risico’s op een rij. Hij geeft voorbeelden en tips om met AI efficiëntie in een werkcontext te verhogen. Van beeldherkenning tot voorspellende modellen en generatieve AI: wat werkt, en wat niet?

Sociale media zijn fantastisch om jouw doelgroepen direct te bereiken. Helaas zorgt het ook voor stevige uitdagingen: comments die volledig ontsporen, een stortvloed aan negativiteit of gewoon die ene reactie waar je maar blijft op kauwen. Hoe blijf je als moderator overeind in de reactiestorm?

Delphine Van Belleghem schreef hierover het boek ‘Sh*tstorm survival guide. Een praktische gids bij lastige reacties op sociale media.’ Ze maakt je wegwijs in het modereren op sociale media en heeft het over trollen, haatspraak maar ook over empathisch reageren en grenzen stellen. Ze geeft je een kader, praktische tips en herkenbare voorbeelden.

AI is een waardevol hulpmiddel maar het is ook belangrijk dat het transparant, ethisch en in lijn met de wetgeving wordt gebruikt. Daarom stellen steeds meer organisaties richtlijnen op: Hoe gebruik je AI bij gevoelige dossiers? Hoe vermeld je dat een beeld AI-gegenereerd is? Op welke manier haal je meer uit AI-tools?

Jeroen Naudts geeft de eerste bevindingen mee van zijn onderzoek naar de afspraken over AI in verschillende organisaties. Lien De Poorter vertelt welke interne richtlijnen er in de gemeente Sint-Laureins werden gemaakt en hoe die werden geïntroduceerd.

Instagram blijft één van de populairste sociale media, zeker bij de doelgroep van 16 tot 39 jaar.  Niet enkel de Instagram-feeds maar vooral de Stories en Reels zorgen voor respons en betrokkenheid. Hoe krijg je meer volgers op Instagram? Hoe verhoog je de interactie?

Alessandra Mare toont je de ins en outs van Instagram: van contentstrategie tot bereik en alles er tussenin. Ze illustreert met voorbeelden wat er wel en niet werkt en ze zet je op weg om jouw Instagram-kanaal een extra boost te geven.

Een nieuwsbrief maak je niet zomaar: je wilt dat jouw nieuwbrief wordt gezien, gelezen en resultaat oplevert. Hoe valt jouw nieuwbrief op tussen alle andere e-mails? Hoe bezorg je lezers informatie op maat met toegevoegde waarde? Dat is een uitdaging voor elke communicatiemedewerker.

Soetkin Wayaert maakt de nieuwsbrieven voor de Thomas More hogeschool, Nina Segers is verantwoordelijk voor de nieuwsbrieven van Kortom. Ze vertellen meer over de selectie van het nieuws, een vormgeving die de scanbaarheid verhoogt en de rol van call-to-actions om de impact te verhogen.

De digitale evolutie raast voort. Hoe blijf je als overheid zichtbaar, impactvol en vertrouwd in het hele digitale ecosysteem?

DPG Media toont hoe lokale digitale nieuwsmedia een onmisbare schakel zijn in een slimme digitale mediamix en vertelt je waarom aan de hand van onderzoek en een inspirerende overheidscase.

Deze workshop wordt aangeboden en begeleid door DPG Media.

Benieuwd hoe je een sterke contentstrategie maakt en deze elke dag opnieuw in de praktijk brengt? De 4P-methode helpt je structuur aan te brengen in jouw content. Zo weet je zeker dat jouw content aantoonbaar bijdraagt aan de doelen van de organisatie en aansluit bij de informatiebehoefte van jouw publiek.

Leer jouw contentstrategie stap voor stap opbouwen en uitvoeren met de 4P’s (Pijler, Publiek, Perspectief, Platform). Rico den Boer en Jasper Bons tonen hoe je jouw strategie eenvoudig vertaalt naar een contentkalender, geïllustreerd met verschillende voorbeelden. Zo hoef je niet meer op gevoel content te bedenken maar krijg je structuur en houvast om optimale content te maken voor al je publieksgroepen.

Artificiële intelligentie is een deel geworden van ons dagelijks leven. Door de snelle introductie zijn de (ethische) risico’s van AI niet altijd even duidelijk. Eén ding is zeker: AI is geen neutraal hulpmiddel maar een spiegel van onze maatschappelijke waarden.

Eulaly Vanroelen stelt de belangrijkste vragen op vlak van transparantie, beveiliging, privacy en ecologie. Ze scherpt jouw bewustzijn en kritisch denken over AI aan en geeft je hands-on tips om AI op een ethisch verantwoorde manier in te zetten. Want alleen wie ethiek serieus neemt, bouwt aan duurzaam vertrouwen in technologie.

Digitale communicatie heeft pas échte meerwaarde als die toegankelijk is voor elke gebruiker. Hoe kan ook jij met enkele quick-wins, een alerte blik en enkele basisinzichten werken aan een toegankelijke website en documenten?

Jeroen Baldwijns toont hoe universal design zorgt voor laagdrempelige ICT-platformen. Hij geeft tips en voorbeelden voor meer toegankelijkheid van jouw website, presentaties, word- en pdf-documenten. Je hoort ook meer over de diensten en producten die je ondersteunen bij een grotere digitale toegankelijkheid.

Een zaal of fiets reserveren? Een korte kennismaking met de nieuwe collega’s? De nodige documenten voor verlof of opleidingen vlug vinden? Vaak is het intranet dé digitale draaischijf tussen collega’s. Hoe wordt het intranet ook in jouw organisatie een gebruikersgericht instrument om medewerkers te informeren én met hen te converseren?

Luister naar de ervaringen van collega’s die hun intranet een update gaven. Julie De Backer en Filip De Greef vertellen hoe de app Donkie in de gemeente Berlare hét instrument voor interne communicatie werd. Karen De Smedt licht de mogelijkheden toe van B.net, het centrale informatie- en communicatieplatform van brandweerzone Oost-Limburg.

Wat is de meerwaarde van Virtual Reality (VR) als Augmented Reality (AR) voor communicatie in projecten? Mario Matthys doet al jaren onderzoek naar de mogelijkheden van VR/AR in co-creatieve ontwerp- en communicatieprocessen.

Hij toont de mogelijkheden om ontwerpen te visualiseren en te testen als wandelaar, rolstoelgebruiker, fietser of chauffeur. Ook op domeinen zoals onderwijs, training, erfgoed en musea zijn er voor communicatieprofessionals heel wat innovatieve manieren om boodschappen over te brengen.

Leer meer over de mogelijkheden en oplossingen van VR/AR en ervaar - met de VR-bril op je hoofd of de AR-tablet in je handen hoe je deze technologie succesvol kan inzetten.

Erik Slofstra ontwikkelde zijn carrière parallel aan de opkomst van sociale media. Hij maakte contentstrategieën voor diverse organisaties, vaak met de nadruk op contentmarketing. Hij werkte in en rond de coronacrisis voor ministers in de Nederlandse politiek als hun online media-adviseur.

Wat betekent succes en hoe meet je dat? Welke strategie volg je? Hoe bouw je een loyale groep volgers op? Hoe vind je de verhalen in je eigen organisatie? Erik daagt je uit om kritisch te kijken naar jouw aanpak op sociale media. Hij legt de nadruk op menselijke communicatie en een grotere geloofwaardigheid van je boodschap. Vanuit zijn jarenlange ervaring deelt hij praktische en strategische tips voor een sterke contentstrategie, ondersteund met sprekende voorbeelden.

Korte video's op TikTok en Instagram Reels zijn ideaal om snel een breed en jong publiek te bereiken, betrokkenheid te stimuleren en nieuwe volgers aan te trekken. Anders dan long format video’s kom je met kleine snippets lang in beeld bij jouw doelgroep.

Hoe verwerk je beelden tot korte en krachtige snippets? Hoe kan je hiervoor AI-tools inzetten? Andy Aerts duikt in jouw sociale media en geeft tips om dit zelf beter te kunnen doen, met beperkte middelen en een goede respons.

Op zoek naar een nieuwe collega? Sociale media zijn uitstekende kanalen om jouw vacature te verspreiden en te promoten. Maar hoe pak je dat slim aan? Wat levert écht resultaat op? En hoe worden de eigen medewerkers sterke ambassadeurs voor jouw vacatures?

Elke van Os geeft je concrete tips en inspiratie om sociale media doelgericht in te zetten in je wervingsstrategie. Zo leer je op welke sociale media je welke werkzoekenden het beste bereikt en waar je zeker rekening mee moet houden als je via sociale media wil rekruteren.

Hoe creëer je nu échte meerwaarde met AI? Leer uit deze twee cases. Een standbeeld dat danst voor carnaval. Een campagne met AI-beelden. In Halle wordt AI ingezet om het communicatiebeleid een extra touch te geven. Jellina Vanderheijden inspireert je met concrete en haalbare AI-toepassingen voor jouw dagelijkse praktijk.

Hoe helpt AI om taal helder, inclusief en merkconsistent te maken? In Roeselare krijgen medewerkers versterking van Copy Coach Conny: een AI op maat die meeschrijft, herschrijft en meedenkt in lijn met het huisstijl- en merkenboek van de stad. Yoke Aerbeydt vertelt hoe Roeselare deze digitale collega inzet én hoe zo’n custom GPT wordt opgebouwd en getraind. Ze verklapt ook al iets over een tweede AI-collega in opleiding: Kanaalmix Karel.

Is Facebook passé? De levendige gemeenschap vol vrienden lijkt soms vervangen door een eindeloze stroom aan advertenties en bagger. Toch biedt Facebook nog altijd mogelijkheden als online ontmoetingsplek.

In Oudsbergen werd de aanpak grondig hertekend, mét resultaat. Leen Nijssen licht toe hoe een vernieuwde structuur, algoritme-inzicht en duidelijke afspraken zorgden voor een sterke FB-boost.

Ook Lotte Caers van Politie Regio Turnhout blijft bewust investeren in Facebook – niet voor de snelle likes of media-aandacht, maar als betrouwbaar kanaal om nabijheid, betrokkenheid en veiligheid als gedeelde verantwoordelijkheid uit te dragen.

Je vindt steeds meer digitale schermen en LED-walls langs straten maar ook in gebouwen wordt er steeds meer digital signage gebruikt voor dienstverlening aan bezoekers of collega’s te informeren. Wat zijn de mogelijkheden?

Met veel inspirerende voorbeelden uit de praktijk toont Philippe Hostens welke keuzes je kan maken bij de aankoop van schermen en bijhorende software voor jouw dienstverlening en jouw interne en externe communicatie. Hij toont hoe Digitopia je oplossingen biedt voor digital signage.

Deze workshop wordt aangeboden en begeleid door Digitopia, expert in digital signage.

Hoe wordt jouw online content nog beter gevonden, niet enkel via zoekmachines zoals Google en Bing maar ook via AI-tools? Daarvoor moet je je blik verbreden van SEO naar GEO: zo wordt jouw content ook gevonden door AI-gestuurde assistenten en zoekmachines.

Frederik Vermeire van senior performance agency Ants schetst de belangrijkste verschillen tussen SEO en GEO (Generative Engine Optimization) en vertelt hoe AI-tools informatie zoeken en vinden. Hij inspireert je met tools en tips om jouw content beter te laten vinden.

WAT WAT geeft betrouwbare antwoorden op vragen van jongeren. Als merk van De Ambrassade zorgt het - samen met heel wat contentpartners - voor correcte, duidelijke en toegankelijke informatie op maat van jongeren

De jeugddienst van Hasselt wil jongeren informeren en enthousiasmeren voor wat er gebeurt in de stad via het Instagramkanaal Jeugd Hasselt. Het is ook het platform voor de mening van jongeren, om tips te delen en aan de slag kunnen met hun passies.

Hoe zet je jongeren in beweging? Dora Lein (De Ambrassade) en Casper Cox (Stad Hasselt) vertellen hoe ze Instagram en TikTok inzetten om te communiceren naar én met jongeren. Ze tonen hoe posts en video’s het verschil kunnen maken bij de jongere doelgroepen.

Wil je na jouw evenement de aanwezigen laten nagenieten met een aftermovie? Ook zonder professionele apparatuur of een groot budget is dat geen probleem, met jouw smartphone maak je verrassend professionele aftermovies. 

Jade Yorks maakt geregeld aftermovies en deelt graag haar geheimen. Zo vertelt ze onder meer welke essentiële shots je moet vastleggen om de juiste bodschap over te brengen en welke montagetechniekengoed werken bij aftermovies.

Digitaal Vlaanderen maakte het AI Playbook om organisaties te helpen bij de introductie van AI. Teams of trekkers krijgen kapstokken aangereikt om AI uit te bouwen of te stroomlijnen, als stap naar een datagedreven en innovatieve organisatie.

Hoe kan je dat Playbook gebruiken in jouw organisatie? Wat zijn de ervaringen van collega’s? Annelies Vanderhoydonks stelt je de belangrijkste richtlijnen uit het AI Playbook voor en toont hoe collega’s hiermee aan de slag gingen.

In een grote organisatie is goede content verzamelen geen eitje: collega’s hebben andere communicatiereflexen, zien uiteenlopende prioriteiten en verliezen al eens een deadline uit het oog.

Middelkerke gebruikt geen Trello, Onenote, Excel of betalende platforms. Pieter Devriendt, communicatiemedewerker in Middelkerke, bouwde zelf een handig en laagdrempelige contentplanner met standaard Microsoft365-apps.

Medewerkers vullen een eenvoudig formulier in, droppen hun bestanden in een ‘drop-box’ en alles vindt z’n weg in contentplanners met de communicatieprojecten en deadlines in een handig overzicht.

Resultaat? Meer input, minder chaos, meer overzicht, betere communicatie.

Pieter gaat in op de belangrijkste mogelijkheden van het systeem, verwijst verder voor een technische uitleg en geeft je tips voor een betere en permanente contentflow.

En neen, je hoeft geen IT’er of programmeur te zijn.

Veel websites gebruiken klassieke zoekfuncties die enkel exact matchen op woorden terwijl heel wat gebruikers hun vragen in spreektaal typen. Resultaat? Ze vinden hun weg niet, haken af of bellen toch nog.

AI-gebaseerd zoeken geeft gebruikers een slimmere digitale ervaring: een zoekfunctie die niet alleen leest wat ze typen maar ook begrijpt wat ze bedoelen. Frederik Wouters toont hoe je AI-gebaseerd zoeken eenvoudig integreert in je bestaande website. De focus ligt op praktische inzichten en concrete oplossingen, zonder technisch jargon.

Deze workshop wordt aangeboden en begeleid door Dropsolid, digital experience company.