Hoe maak je complexe communicatie begrijpelijk voor een breed publiek? Die vraag houdt veel communicatieprofessionals bezig. Brieven, folders en infoborden bevatten vaak noodzakelijke informatie, maar botsen in de praktijk op problemen: te veel tekst, moeilijke uitleg en inwoners die niet weten wat ze precies moeten doen.

Heldere communicatie gaat niet alleen over taalniveau of vormgeving. Het gaat over toegankelijkheid en autonomie. Dat maakt duidelijke communicatie niet alleen gebruiksvriendelijker, maar ook efficiënter.

Stad Gent onderzocht daarom hoe beeldcommunicatie kan helpen. Via verschillende gebruikerstesten experimenteerde de stad met beeldbrieven, pictogrammen en visuele structuren. De conclusie: mensen begrijpen informatie sneller wanneer tekst en beeld elkaar versterken.

Wij sommen negen concrete tips op die je kunt toepassen in je eigen communicatie.