Onthaal en dienstverlening
Het onthaal is een centraal en cruciaal contactpunt in elke organisatie. Het gaat over eerstelijnscommunicatie: de eerste plaats waar je als bezoeker terechtkomt als je iets te weten wil komen of als je gebruik wil maken van dienstverlening. Naast de klassieke onthaalbalie heb je ook onthaal via de telefoon, website, e-mail of andere sociale media.
Wat is de waarde van het onthaal voor je organisatie?
Wat is het belang van een goed onthaal?
Welke functies heeft het onthaal?
Welke kanalen kan je inzetten voor dienstverlening?
Hoe organiseer je het onthaal ter plaatse?
Hoe organiseer je het onthaal op afspraak?
Hoe zet je WhatsApp in voor dienstverlening?
Opleidingen over deze thema's
Op donderdag 8 mei 2025
in Herzele
Collegagroep Oost-Vlaanderen
