Wat wil je communiceren?

Wat moet er gecommuniceerd worden? En wat zou je willen communiceren? Als communicatieprofessional moeten we altijd balanceren tussen verschillende belangen. Breng in kaart welke content je allemaal communiceert, zodat je een goed overzicht bewaart.

Voorbeelden:

• Aankondiging activiteiten
• ‘Achter de schermen’-video's
• Getuigenissen
• Kennisartikels
• Nieuws
• Richtlijnen/afspraken
• Communityberichten (bv. foto’s van activiteiten, collega in de kijker, …)
• Vacatures
• Employer branding
• Campagnes

Welke kanalen wil je inzetten?

Een goede communicatiemix vormt mee de basis van je communicatiebeleidsplan. Welke kanalen zet je vandaag in? Hoe scoren die vandaag? En welke ontbreken nog? Bekijk per kanaal wie je ermee wil bereiken, hoe vaak je het inzet en welke soort content daar verschijnt. Het geeft je inzicht in welke doelgroepen nog niet of te weinig bereikt worden en welke kanalen je grote troeven zijn.

Voorbeelden voor een ziekenhuis:

• LinkedIn:
  • Gericht naar (potentiële) medewerkers en collega’s uit gezondheidszorg
  • 1 post per week
  • Wervende communicatie (activiteiten/vacatures), employer branding
• Intranet:
  • Gericht naar medewerkers
  • Dagelijkse updates
  • Informatieve en verbindende communicatie
• Podcast over gezondheidsonderwerpen:
  • Gericht naar patiënten
  • 1 aflevering per week gedurende 4 maanden, serie blijft minstens 5 jaar online
  • Sensibilisering

Wie zijn je (belangrijkste) doelgroepen bij je communicatie(projecten)?

Iedereen bereiken is niet mogelijk. Toch willen we soms eerder ‘de brede bevolking’ bereiken, in plaats van afgebakende prioritaire doelgroepen te definiëren. Maar net door te prioriteren, kan je meer impact maken met je communicatie.

Een voorbeeld:

Je wil een sensibiliseringscampagne opzetten rond voldoende water drinken tijdens een hittegolf. Deze communicatie is nuttig voor iedere burger, omdat de hitte voor iedereen een risico vormt en voldoende water drinken daarbij belangrijk is. Maar heel wat burgers zijn zich hiervan bewust en ervaren weinig tot geen drempels om dit te doen. Er zijn andere groepen die niet (altijd) de reflex hebben om voldoende water te drinken bij een hittegolf en hierbij drempels kunnen ervaren, bijvoorbeeld ouderen. Deze prioritering kan ervoor zorgen dat je keuzes maakt in je communicatie die leiden tot meer impact.

Wat wil je bereiken met je communicatie?

Je doelen moeten duidelijk geformuleerd zijn om ze te kunnen bereiken. Wil je met je communicatie nieuwe leden werven? Wil je een band opbouwen? Of sensibiliseren? Benoem wat je verwacht van je doelgroep. Als je dat helder hebt, kan je je communicatie doeltreffender ontwikkelen.

Voorbeelden:

• Werven
• Sensibiliseren
• Overtuigen
• Informeren
• Betrekken
• Verbinden
• Motiveren
• Inspireren

Als je organisatie een persoon was, welke eigenschappen zou die dan hebben?

Je organisatie vergelijken met iets anders, kan helpen om de kwaliteiten en uitdagingen beter te begrijpen. Probeer eens te benoemen hoe je organisatie zou zijn als het een persoon was.

Voorbeeldvragen:

• Is je organisatie eerder introvert of extravert?
• Loopt het over van enthousiasme of blijft het liever wat op de achtergrond?
• Zou je organisatie een jong persoon zijn of eerder ouder?
• Wat zijn de sterktes en wat zijn de zwaktes? Bv. ‘Zeer sociaal’ (reageert snel op vragen) vs. ‘Te oppervlakkig’ (website moet verder uitgebouwd worden)
• Is je organisatie flexibel of honkvast?

Met deze startvragen zet je je eerste stappen naar een communicatieplan. Of geef je je huidige plan een opfrissingsbeurt.

Wil je weten hoe je communicatiecollega’s een communicatiebeleid aanpakken? Volg de webinar op 2 september.

In de tussentijd inspireren we je graag met onze artikels over communicatiebeleid op Kortompedia.