Hoe maak je impact met verschillende kanalen voor je vrijetijdscommunicatie?
Bij vrijetijdscommunicatie moet je tegelijk informeren, enthousiasmeren én activeren. Bovendien beweegt je doelgroep zich voortdurend tussen verschillende kanalen: van sociale media tot print, van websites tot apps.
De kunst bestaat er niet in om overal aanwezig te zijn, maar om je kanalen bewust in te zetten. Wie dat goed doet, bouwt geen losse communicatie, maar een samenhangend verhaal dat mensen bereikt en in beweging zet.
1. Website als centraal platform
Wanneer informatie verspreid zit over verschillende diensten, platformen en kanalen is het voor inwoners vaak zoeken: waar vind ik wat ik nodig heb?
In Bierbeek botsten ze op exact dat probleem. Het vrijetijdsaanbod zat verspreid over verschillende websites, afhankelijk van de dienst die het organiseerde. Voor de gebruiker was dat onlogisch. Door alles samen te brengen op één website en onder één merk, maakten ze van hun site de centrale plek waar alle vrijetijdsinformatie samenkomt: De Borre.
Dat lijkt misschien logisch, maar het vraagt om een goede denkoefening. Niet vertrekken vanuit de interne organisatie, maar vanuit de vraag van de gebruiker: ‘Wat wil de bezoeker weten en hoe wil hij ons vinden?’.
Stad Ninove ontwikkelde vanuit diezelfde insteek de website ninoveleeft.be. De website geeft een overzicht van wat er te doen is in de stad. Zo krijgt de bezoeker een zicht op het permanente aanbod zoals bezienswaardigheden, wandelingen, cultuur en activiteiten met kinderen. Daarnaast vind je er ook een duidelijke evenementenkalender gekoppeld aan de UiT-databank. Ten slotte kreeg ook elke deelgemeente een pagina op haar maat en krijgen de verhalen van Ninovieters die in het stadsmagazine verschijnen er een permanente plek.
Voor de lancering ontwikkelde Ninove deze video, per deelgemeente werd een afgeleide gemaakt met herkenbare beelden uit die deelgemeente.
Een vrijetijdswebsite kan een oplossing zijn om de belevingsinfo die wegzakt tussen de praktische informatie van je organisatie een prominente plaats te geven. Zorg er wel voor dat je steeds linken legt tussen de hoofdwebsite en de vrijetijdswebsite en omgekeerd. Dat vraagt iets meer werk, maar je begeleidt je burger wel beter.
2. Sociale media: inspiratie en activatie
Waar een website zorgt voor overzicht en volledigheid, ligt de kracht van sociale media nog ergens anders.
In Sint-Lievens-Houtem zetten ze al enkele jaren sterk in op video om hun jaarmarkt te promoten. Professionele beelden tonen de sfeer, de drukte, de traditie en het plezier. Die beelden worden nadien slim ingezet op sociale media, aangevuld met eigen content van de communicatiedienst.
3. Print: verdieping en verbinding
Print is vandaag een vaak onderschat kanaal. Toch tonen verschillende lokale besturen dat een infomagazine nog steeds een enorme impact kan hebben, vooral door het anders aan te pakken dan vroeger.
In Boechout kozen ze ervoor om hun info magazine grondig te vernieuwen. Minder rubrieken, meer focus, betere fotografie en vooral: echte verhalen van inwoners. Het resultaat is geen klassiek infoblad meer, maar een magazine dat mensen effectief willen lezen.
Ook het infomagazine van Londerzeel onderging een make-over. Daar werd niet alleen de vormgeving aangepakt, maar ook de basis van het kanaal zelf. Met een redactiestatuut en een schrijfstijlwijzer legden ze duidelijke afspraken vast over toon, inhoud en taalgebruik.
De inzet op heldere taal, herkenbare verhalen en een consistente stijl zorgen ervoor dat het blad niet alleen gelezen wordt, maar ook begrepen. En dat het mensen aanspreekt die je voordien misschien niet bereikte.
Cultuurcentrum De Spil presenteert een voorjaarsmagazine waarin lezers worden meegenomen in het rijke culturele aanbod van Roeselare. Je ontdekt er alles over voorstellingen, projecten, workshops en het laatste nieuws uit de cultuursector. Met grote, sprekende beelden en een kleurrijke vormgeving komt het magazine helemaal tot leven en nodigt het uit om te bladeren, te ontdekken en te beleven.
Print werkt vandaag goed als een medium voor verdieping en verbinding.
4. App: ontdekking en personalisatie
Nieuwe kanalen bieden nieuwe kansen, maar alleen als ze een duidelijke meerwaarde hebben. Dat zie je bijvoorbeeld bij de Hangouts-app van Jong Volk in Brugge.
Die app vertrekt vanuit één eenvoudige doelstelling: jongeren naar leuke en interessante locaties leiden en hen de stad laten ontdekken. Zo krijgen ze een beeld van wat de stad voor jongeren te bieden heeft en welke organisaties en locaties rekening houden met hun noden en wensen. Op die manier wordt ook het clichébeeld dat Brugge enkel een oude middeleeuwse stad voor toeristen is ontkracht. Door activiteiten te koppelen aan locaties en te werken zonder account of reclame, verlagen ze de drempel voor gebruik.
Hierbij maakt Jong Volk bewuste keuzes. Zo is er geen klassieke zoekfunctie, maar worden gebruikers uitgenodigd om te ontdekken via de map, de eventkalender of de categorieën. Die eenvoud maakt de app nog sterker.
5. Campagnes (online + offline): bereik en branding
Campagnes zorgen voor zichtbaarheid en instroom. Met een goed idee en sterke uitwerking zorg je dat je campagne echt gezien wordt.
De zomercampagne van Kortrijk is daar een mooi voorbeeld van. Het doel van de campagne was om de polivalentie van Kortrijk in de kijker te zetten om toerisme te stimuleren. Door te spelen met herkenbare formats uit de retailwereld en die te koppelen aan lokale troeven, creëerden ze een campagne die opviel en bleef hangen.
De kracht zat niet alleen in het idee, maar ook in de uitvoering. Eén fotoshoot leverde beelden op voor verschillende toepassingen, van print tot digitale advertenties. Tegelijk werd consequent doorverwezen naar de website, waar mensen het volledige aanbod konden ontdekken.
Creativiteit werkt hier als hefboom. Ze trekt aandacht, maar leidt ook doelgericht naar actie.
Eén verhaal, meerdere kanalen
Wat al deze voorbeelden gemeen hebben, is dat ze niet vertrekken vanuit kanalen, maar vanuit samenhang. Elk medium heeft zijn eigen rol, maar ze versterken elkaar.
Vrijetijdscommunicatie werkt pas echt wanneer die puzzel klopt. Wanneer meerdere kanalen elk doen waar ze goed in zijn, en samen één helder verhaal vertellen. Hierbij is het niet de bedoeling om méér te communiceren, maar bewuster te kiezen wat je waar en hoe communiceert.
