naar top

Wie doet er systematisch en automatisch aan tevredenheidsmeting

Wij willen graag systematisch en automatisch onze klanten een korte bevraging sturen om hun tevredenheid te meten.

In de praktijk hebben we via ons e-loket en via de afsprakensoftware van de meeste klanten een e-mailadres en/of een gsm-nummer. De idee is om hen bv een week na hun contact met ons een bericht te sturen waarin ze op een eenvoudige manier (zoals een 5-sterrensysteem) hun tevredenheid kunnen doorgeven.

Zijn er al organisaties die zoiets opgezet hebben?

Reacties

Reageer
Meld je aan als lid om een reactie te plaatsen of bijlagen te downloaden.