naar top

telefonie

Beste,

Het gemeentebestuur van Zulte zal volgend jaar verhuizen naar een nieuw gemeentehuis.
De verhuis willen we aangrijpen om eens na te denken over o.a. 'uniform' telefoneren. We stellen momenteel vast dat iedereen zijn eigen stijl heeft, er op diverse manieren de telefoon wordt opgenomen,... Heeft iemand hiervoor richtlijnen uitgeschreven? Wat is jullie ervaring? Kan ik die richtlijnen inkijken ter inspiratie? Alvast bedankt!

Stefanie

Reacties

Reageer
  • foto Liesbeth Van Herck
    Beste Stefanie,

    Ook wij zijn momenteel bezig met de opmaak van een 'telefoonscript'. Van zodra dit volledig op punt staat, wil ik dit zeker en vast doorsturen. In tussentijd mogen ook alle soortgelijke voorbeelden mijn richting uitgestuurd worden :-)

    Met vriendelijke groeten,

    Liesbeth 
  • foto Marc van Daele
    Dag Stefanie
    Als je in de kennisdatabank even op "telefoon" zoekt, vind je voorbeeldjes van Antwerpen en van Geel. 
    Veel succes met dit fijne initiatief.
    Marc
  • foto Nele Anthoons
    Hey Stefanie,

    hierbij de richtlijnen die wij in Ninove hebben uitgeschreven. Ervaring leert dat je de collega's daar regelmatig toch nog eens moet op wijzen, want dat deze anders weer snel worden vergeten. Maar het helpt wel dat ze er zijn!

    groetjes,
    Nele
    Bijlagen
    Meld je aan om bijlagen te downloaden.
  • foto Lieven De Bosscher
    Stefanie,

    Het KISS-principe indachtig schreef ik hiervoor 3 simpele regeltjes uit (zie bijlage).

    Lieven
    Bijlagen
    Meld je aan om bijlagen te downloaden.
Meld je aan als lid om een reactie te plaatsen of bijlagen te downloaden.