naar top

Procedure voor klachtenbehandeling gezocht

Zijn er OCMW-collega's die zich reeds verdiept hebben in een systeem van klachtenbehandeling?
Op het OCMW van Holsbeek willen we hier werk van maken.
Omdat dit vrij snel moet gebeuren, ben ik op zoek naar enkele praktijkvoorbeelden (een intern reglement, een stappenplan, het registratiesysteem, ...) die me helpen een stap in de goede richting te zetten.
Wie kan me helpen?

Alvast ontzettend bedankt voor alle reacties!!

Ellen Vangoidsenhoven, communicatiedienst OCMW Holsbeek

Reacties

Reageer
Meld je aan als lid om een reactie te plaatsen of bijlagen te downloaden.