naar top

Campagne hoffelijkheid aan het loket/online/e-mail

Mensen worden steeds mondiger, zowel online als via e-mail als aan het loket als aan telefoon. We merken dat deze mondigheid steeds vaker uitmondt in onbeleefd, onbeschoft en/of onredelijk gedrag. Als lokaal bestuur zouden we hier graag een campagne rond opzetten. Zijn er collega's die hier ervaring rond hebben en goede praktijken willen delen?
PS: Gelukkig is de communicatiestijl van van sommige burgers wel correct en aangenaam maar dat is niet de meerderheid.

Reacties

Reageer
Meld je aan als lid om een reactie te plaatsen of bijlagen te downloaden.