Ambtenaren schrijven geregeld brieven om burgers te informeren over wegenwerken, uit te nodigen op een inspraakvergadering of te wijzen op gezondheidsrisico’s. Een brief is voor overheden een eenvoudig en veelgebruikt communicatiemiddel maar mist nog te vaak z’n doel. Moeilijke woorden, ingewikkelde zinnen en teveel informatie leiden enkel naar de papiermand.

Hoe kan je de leesbaarheid en de klantvriendelijkheid van brieven aan burgers verhogen? Hoe zorg je voor een aantrekkelijke schrijfstijl?

Brigitte Carron (Linguapolis) benadrukt het belang van de aanleiding, de opbouw en de doelgroep van elke brief aan burgers. Ze geeft tips voor een meer effectieve en klantvriendelijke schrijfstijl en illustreert met voorbeelden. Na de pauze ga je zelf aan de slag en werk je aan de hand van enkele oefeningen aan een betere schrijfstijl.

Schrijf je hier online in